Rücksendungen
Bitte beachte die Bestimmungen des § 6 Rücksendungen unserer AGB.
Alle Bestellungen sind bei Erhalt gründlich zu prüfen und etwaige Mängel/Schäden sind uns unverzüglich nach Erhalt mitzuteilen. Alle Waren, die beschädigt ankommen, sollten auch beim Spediteur als "beschädigt" gekennzeichnet werden.
Wenn du eine Bestellung zurücksenden möchtest, die weniger als 10kg wiegt und kürzer als 1m ist, gib einfach deine Bestellnummer und deine Postleitzahl in unserem Online-Rücksendeportal ein: https://strength-shop.shipping-portal.com/rp/
Bitte achte darauf, dass die Bestellnummer kein #-Symbol enthält und die Postleitzahl genau wie in der Bestellung angegeben ist.
Wenn die Artikel, die du zurückschicken möchtest, schwerer als 10kg oder länger als 1m sind, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular, damit wir dich durch den Rückgabeprozess leiten können.
Wenn du eine Bestellung zurückgeben möchtest, setze dich bitte zuerst mit uns in Verbindung.
Du kannst uns die Rücksendung per E-Mail an support@strengthshop.eu mitteilen.
Verbraucher können die erhaltene Ware innerhalb von 100 Tagen (Unternehmer innerhalb von 4 Wochen) unbenutzt/ungetragen und in Originalverpackung zusammen mit Angabe des vollen Namens, der Bestellnummer und einer Angabe darüber, ob ein Umtausch oder eine Rückerstattung gewünscht wird, an uns zurückzusenden.
Wir erstatten ausschließlich den Warenwert, nicht die Versandkosten.
Auch die Rücksendekosten musst du als Kunde übernehmen.
Nachdem deine Retoure bei uns angekommen ist, dauert es in der Regel maximal 7 - 10 Tage bis diese geprüft ist - bitte beachte, dass während der Black Friday Sale Wochen sich diese Angabe um 10-14 Arbeitstage verlängern kann. Anschließend erhältst du deine Erstattung oder dein Austauschprodukt.
Wenn ein Artikel beschädigt, abgenutzt oder in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgesandt wird, können wir keine Rückerstattung gewähren und wir werden eine Gebühr von 10% des Verkaufspreises oder höher erheben.
Sollte die Rücksendung durch einen Fehler unsererseits notwendig sein, wird die Rücksendung ggf. von uns organisiert bzw. übernehmen wir in diesem Fall die Kosten der Rücksendung.
B-Ware kann nicht reklamiert werden und wird in dem Zustand geliefert, wie auf unserer Webseite beschrieben.
Kosmetische Schäden an den Kettlebells und pulverbeschichteten/lackierten Produkten berechtigen nicht zum Umtausch. Die Lackierung kann absplittern, wenn die Produkte mit anderen Gegenständen zusammenstoßen oder auf einem harten Untergrund benutzt werden. Sollte der Lack absplittern, wird die Funktionsfähigkeit der Produkte in keiner Weise beeinträchtigt. Diese kosmetischen Schäden sind nicht in der Garantie inbegriffen und die Produkte sollten, wenn möglich, auf einem weichen Untergrund benutzt werden.
Bei unseren Kettlebells, Kurzhanteln, Maces, Clubbells und unseren Spezialhantelstangen kann es passieren, dass sich kleine Teile im Inneren lösen und dadurch ein klapperndes Geräusch entsteht. Es handelt sich hierbei nicht um einen Defekt, sondern ein häufig auftretendes produktionsbedingtes Ereignis, welches nicht unter die Gewährleistung fällt.
Sobald ein Nachforschungsauftrag/Reklamationsverfahren bei einem Paketdienst eröffnet wurde, können wir weder eine Rückerstattung noch einen Ersatzartikel versenden, bis der Kurier den Fall geprüft und abgeschlossen hat.
In solchen Fällen bitten wir um Verständnis und Geduld.
Besonderheit für Lieferländer außerhalb der EU:
Da Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union (EU) Extrakosten verursachen, wird von uns eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20 % des Warenwertes oder mindestens 20 € erhoben und vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Bitte kontaktiere uns daher vorher, damit wir ggf. eine andere, zufriedenstellende Lösung finden können.
Die Rücksendung muss an folgende Adresse bzw. E-Mail Adresse gesendet werden:
JP Trading Strengthshop GmbH
Siegfriedstr. 60
10365 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@strengthshop.eu
Folgendes Formular kann zur schnelleren Bearbeitung der Rücksendung beigelegt werden: